Gizlilik Politikası
Meta Global D.O.O. Gizlilik Politikası
Meta Global d.o.o. , Karadağ’da faaliyet gösteren ve Türkiye’de üretilen PVC Pimapen kapı ve pencere sistemlerinin satışını gerçekleştiren bir firmadır. Müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği bizim için önceliklidir. Bu politika, verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Yasal Sorumluluk Reddi
Bu beyan, Karadağ Tüketicinin Korunması Kanunu (Zakon o zaštiti potrošača) ve Ticaret Kanunu (Trgovinski zakonik) ile uyumludur. Müşterilerimiz sözleşme öncesi bu metni inceleme hakkına sahiptir.
1. KAPSAM
Bu beyan, Meta Global d.o.o. (Karadağ Ticari Sicil No: 03750388) tarafından satılan Türkiye menşeli PVC Pimapen kapı ve pencere sistemleri ile ilgili sorumluluk sınırlamalarını düzenler. Ürünlerimiz www.metaglobal.me web sitesi ve fizikî mağazalar aracılığıyla temin edilebilir.
2. ÜRÜN GARANTİSİ VE SINIRLARI
a) Üretici Garantisi:
Tüm ürünler Türkiye'deki üretici fabrika garantisi kapsamındadır (standart 10 yıl profil, 5 yıl aksesuar garantisi).
Garanti; imalat hatalarına karşı geçerlidir, montaj hatası, doğal afet, yanlış kullanım veya dış etken kaynaklı hasarları kapsamaz.
b) Satıcı Sorumluluğu:
Şirketimiz, üreticinin garanti koşullarının uygulanmasında aracı konumundadır.
Garanti taleplerinin reddedilmesi halinde nihai karar yetkisi Türkiye'deki üretici firmaya aittir.
3. MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI
a) Montaj ve Kullanım:
Ürünlerin montajı müşteri veya müşterinin görevlendirdiği uzman ekipler tarafından yapılmalıdır.
Montaj talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan sorunlardan şirketimiz sorumlu değildir.
b) Ölçü ve Proje Hataları:
Sipariş öncesi müşteri tarafından onaylanan ölçü/projelerden kaynaklanan uyumsuzluklar kapsam dışıdır.
4. DIŞ ETKENLER ve MÜCBİR SEBEP
Aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmeyiz:
Doğal Afetler: Deprem, sel, fırtına vb. nedenlerle oluşan hasarlar,
İnsan Kaynaklı Tahribat: Kaza, vandalizm veya yangın,
İklim Koşulları: Aşırı nem, tuzlu hava veya kimyasal maruziyet nedeniyle renk değişimi/korozyon.
5. WEB SİTESİ ve BİLGİ PAYLAŞIMI
www.metaglobal.me'de yer alan teknik çizim, fiyat ve özellik bilgileri ön bilgilendirme amaçlıdır; nihai sözleşme fizikî proje onayı ile oluşur.
Ürün görselleri temsilidir; renk/boyut farklılıkları olabilir.
6. HUKUKİ YETKİ ve UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İhtilaflar öncelikle Karadağ Ticaret Odası Tahkim Kurulu (Montenegro Chamber of Commerce Arbitration) nezdinde çözülecektir.
Zorunlu durumlarda yetkili mahkeme Karadağ/Podgorica Yargı Çevresi'dir.
Aşağıdaki Kişisel Verileri Topluyoruz
Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad-soyad, telefon, e-posta, adres.
Satış ve Destek Verileri: Sipariş geçmişi, talep/şikayet kayıtları, ödeme bilgileri (kısmi kredi kartı verileri).
Teknik Veriler: Web sitemizi ziyaret ederseniz; IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri.
Veri Kullanım Amaçları
Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanırız:
Siparişlerinizin işlenmesi ve teslimatı,
Müşteri desteği ve teknik hizmet sunumu,
Yeni ürünler veya kampanyalar hakkında bilgilendirme (yasal izinle),
Web sitesi performansının iyileştirilmesi.
Veri Paylaşımı
Verileriniz yalnızca:
Zorunlu Hizmet Sağlayıcılar: Nakliye firmaları, ödeme sistemleri (sadece işlem için gerekli veriler).
Yasal Zorunluluk: Karadağ yasaları veya mahkeme kararı gereği,
ile sınırlı olarak paylaşılır. Üçüncü taraflara satılmaz.
Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için:
SSL şifreleme ve güvenlik duvarları kullanıyoruz,
Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir,
Düzenli siber güvenlik denetimleri yapıyoruz.
Veri Saklama Süresi
Verileriniz:
Müşteri İlişkisi Devam Ederken: Aktif olarak saklanır,
Hizmet Sonrası: Yasal gerekliliklerle sınırlı (ör. ticari kayıtlar için 10 yıl),
İzin Verilmeyen Pazarlama: Talep halinde 30 gün içinde silinir.
Haklarınız
Karadağ’ın Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (2010) uyarınca:
Verilerinize erişim,
Düzeltme veya silme talep etme,
Pazarlama iletişimlerinden vazgeçme,
İşleme itiraz hakkınız bulunur.
Talep için: info@metaglobal.me
Çerezler
Web sitemiz:
Temel Çerezler: Site fonksiyonları için zorunlu (ör. sepet tutma),
Analitik Çerezler: Trafik ölçümü (Google Analytics),
Reklam Çerezleri: Yalnızca açık onayla kullanılır.
Tarayıcı ayarlarından çerezleri kontrol edebilirsiniz.
Politika Değişiklikleri
Politikamızı güncellediğimizde:
Web sitemizde (www.metaglobal.me) yayınlarız,
Önemli değişikliklerde e-posta ile bilgilendiririz.